Mise à jour juin 2024 – Dès la sortie de ce blog et depuis la sortie de mes vidéos FAQ sur Walt Disney World, vous avez été très nombreux à me poser la question des accès prioritaires pour les personnes en situations de handicap ou souffrant d’ALD lors d’un séjour à Walt Disney World. Aussi, faisons le point sur les accès prioritaires, PMR dans les parcs Disney en Floride et sur comment obtenir une carte d’accès prioritaire à Walt Disney World car c’est très différent du système proposé à Disneyland Paris.
Disability Access Service : la carte prioritaire de Walt Disney World
Le Disability Access Service ou DAS est le système d’accès prioritaire aux attractions de Walt Disney World. Auparavant existant avec un système de carte physique, il est désormais ajouté à votre application My Disney Experience.
Le DAS a pour objectif de faciliter l’accès aux attractions à certains visiteurs en dépit de leur handicap. En l’occurence, le DAS n’est pas vraiment un accès prioritaire mais plutôt un accès facilité aux attractions avec la réservation d’un horaire de retour sur certaines expériences correspondant à l’heure + au temps d’attente annoncé cumulés au moment de la prise de rendez-vous.
Cela permet de patienter en dehors de la file d’attente classique de l’attraction ( Stand By Entrance ).
Depuis le 20 mai 2024, le DAS s’adresse uniquement aux visiteurs souffrant de Trouble de l’Autisme ou similaire. Pour tout autre handicap, Disney invite désormais ses visiteurs à emprunter les files Stand By ( suffisamment larges pour accueillir les PMR en fauteuils et scooter ) ou d’opter pour le Genie+ ( payant ) pour ceux qui veulent réduire l’attente au maximum.
Cette réduction drastique de distribution d’accès prioritaire s’explique par le constat par la destination de trop nombreux abus au fil des ans. Ces abus ont mené à l’augmentation du temps d’attente des files Stand By et à l’occupation des files Lightning Lane majoritairement par des détenteurs de DAS, au préjudice des clients Genie+ … Pour palier à ces deux soucis, Disney a donc choisi de durcir sa politique DAS.
Dernier point à connaître : le DAS permet d’accéder à certaines attractions équipées de files Lightning Lane pour le détenteur du DAS + jusqu’à 3 accompagnateurs. Ceux-ci doivent être enregistrés dans l’application My Disney Experience du détenteur de DAS pour être ajouté à ses rendez-vous.
Comment obtenir un DAS, la carte prioritaire à Walt Disney World ?
Pour obtenir un DAS pour votre séjour à Walt Disney World, trois options :
- avoir un entretien en visio 2 à 30 jours avant votre arrivée depuis le site officiel ( visiteurs US / Canada )
- avoir un entretien en visio à votre arrivée depuis le site officiel ( visiteurs internationaux )
- vous rendre à Relations Visiteurs / Guests Relations à l’entrée d’un des parcs Disney pur être assisté dans votre demande d’accès prioritaire en visio via un QR Code disponible sur place ( visiteurs internationaux )
Lors de ces entretiens, le visiteur concerné par le DAS doit pouvoir présenter les raisons de sa demande d’accès prioritaire. A l’issu de cet entretien, Disney acceptera ou non de vous accorder un DAS pour toute la durée de votre séjour à Walt Disney World ( 120 jours max ) et valable dans tous les parcs Disney du Resort.
Astuce : il est possible via un VPN d’avoir accès au site américin et dès lors de prendre RDV pour un Video Chat avant votre arrivée, même en étant Visiteur International :
Important :
- vous devez pouvoir expliquer les raisons de votre demande d’accès prioritaire en anglais ( sauf si vous avez la chance de tomber sur un Cast Member francophone )
- aucun justificatif / document ne sont acceptés et n’aideront à appuyer votre demande, aux USA Disney estime que ces informations médicales sont confidentielles et ne les regardent pas
- être en fauteuil ou avoir un handicap visible ne suffit pas à obtenir un DAS
Attention ! Certains seraient tentés de mentir, partant du principe qu’aucune vérification n’est faite administrativement. Cependant, sachez que « si Disney détermine que l’une des déclarations faites par un visiteur lors du processus d’obtention du DAS n’est pas vraie, le visiteur se verra interdire définitivement l’entrée au Walt Disney World Resort et au Disneyland Resort ( en Californie ) , ainsi que tout Pass Annuel, billet et les autres produits et services du parc seront perdus et non remboursés.«
Qui est éligible au Disney DAS, l’accès PMR à Walt Disney World ?
Contrairement à la France et à Disneyland Paris, aucun document n’est accepté pour justifier de votre situation de handicap ou de votre état de santé.
De plus, les files d’attentes dans les attractions Disney sont pour la plupart conçues pour pouvoir accueillir les visiteurs en fauteuil et ECV ( scooter électriques ). Aussi, les personnes dans cette situation profitent rarement du DAS. Disney estime même que si la condition physique qui vous empêche de faire la file d’attente classique peut être « réglée » par la location d’un fauteuil ou ECV, alors aucun DAS ne vous sera accordé.
De ce fait, sont éligibles au DAS à Walt Disney World les personnes :
- les visiteurs souffrant du Trouble de l’Autisme ou d’un handicap similaire
Comment fonctionne le DAS dans les parcs Disney en Floride ?
Une fois le DAS obtenu, rendez-vous sur votre application My Disney Experience pour réserver un horaire de retour. Celui-ci peut être réservée par n’importe quel membre du groupe, pas forcément par le détenteur du DAS.
- Sur l’application My Disney Experience, sélectionnez l’attraction à laquelle vous souhaitez accéder et cliquez sur le logo DAS pour réserver votre horaire de retour ( voir photo ci-dessous )
- Cette réservation sera ajoutée aux Magic Bands de tous les participants ainsi qu’aux profils de chacun.
- A l’heure dite, présentez-vous à l’entrée de la file Lightning Lane pour scanner votre Magic Band ou votre billet / smartphone sur la borne prévue à cet effet. Le détenteur du DAS doit passer en premier.
- Engagez-vous dans la file Lightning Lane pour accéder rapidement à l’attraction. Vous devrez attendre avec les autres visiteurs dans cette file.
A la sortie de l’attraction, vous pourrez réserver un nouvel horaire pour une autre attraction compatible DAS.
Si vous avez pu avoir l’entretien en visio avant votre arrivée ( parce que vous êtes résident américain ou canadien par exemple ) , vous pourrez dès le DAS obtenu réserver jusqu’à 2 attractions / expérience par jour avant même votre arrivée sur place ( voir photo ci-dessus ). Vous pourrez aussi ajouter des réservations chaque jour directement sur place.
Pour faire l’entretien en vision avant votre arrivée, il faut demander un RDV pour un Video Chat. Cette prise de RDV s’effectue depuis le site américain uniquement ( accessible seulement via un VPN depuis l’Europe ). Je ne sais pas en revanche si vous pourrez quand même obtenir le DAS par visio en passant outre le site US via un VPN. Il est possible que Disney refuse.
Si vous obtenez le RDV Video Chat, comme expliquer ci-dessus, vous devrez expliquer ce qui dans votre cas justifie l’accord d’un DAS par Disney pour votre séjour et celui-ci sera accorder ou non selon le jugement du Cast Member qui vous reçoit en RDV Visio. Si le DAS est accordé, le Cast Member prendra une photo de vous et activera le DAS sur votre profil My Disney Experience et vous pourrez alors réserver jusqu’à 2 expériences par jour à l’avance.
Dans quelles attractions utiliser la carte prioritaire DAS à Walt Disney World ?
Voici ci-après la liste des attractions de chaque parc Disney où vous pourrez utiliser le DAS à Disney World :
Magic Kingdom ( plus d’infos )
- The Barnstormer
- Big Thunder Mountain Railroad
- Buzz Lightyear’s Space Ranger Spin
- Dumbo the Flying Elephant
- Haunted Mansion
- “it’s a small world”
- Jungle Cruise
- Mad Tea Party
- The Magic Carpets of Aladdin
- The Many Adventures of Winnie the Pooh
- Mickey’s PhilharMagic
- Monsters Inc. Laugh Floor
- Peter Pan’s Flight
- Pirates of the Caribbean
- Rencontre avec Mickey at Town Square Theater
- Rencontre avec Princess Tiana and a Visiting Princess at Princess Fairytale Hall
- Rencontre avec Cinderella and a Visiting Princess at Princess Fairytale Hall
- Splash Mountain
- Tomorrowland Speedway
- Under the Sea ~ Journey of The Little Mermaid
EPCOT ( plus d’infos )
- Disney and Pixar Short Film Festival
- Journey Into Imagination With Figment
- Living with the Land
- Mission: SPACE
- The Seas with Nemo & Friends
- Soarin’ Around the World
- Spaceship Earth
- Test Track
- Turtle Talk With Crush
Disney’s Hollywood Studios
- Alien Swirling Saucers
- Beauty & The Beast Live on Stage
- Disney Junior Play and Dance!
- For the First Time in Forever: A Frozen Sing-Along Celebration
- Indiana Jones Epic Stunt Spectacular
- Millennium Falcon : Smugglers Run
- Muppet*Vision 3D
- Rock ‘n’ Roller Coaster Starring Aerosmith
- Rencontre avec Disney Stars at Red Carpet Dreams
- Rencontre avec Olaf at Celebrity Spotlight
- Slinky Dog Dash
- Star Tours – The Adventures Continue
- The Twilight Zone Tower of Terror™
- Toy Story Mania !
Disney’s Animal Kingdom ( plus d’infos )
- The Animation Experience at Conservation Station
- DINOSAUR
- Feathered Friends in Flight!
- Festival of the Lion King
- It’s Tough to be a Bug!
- Kali River Rapids
- Kilimanjaro Safaris
- Na’vi River Journey
FAQ Carte prioritaire Walt Disney World
La carte prioritaire à Walt Disney World est-elle valable dans toutes les attractions de Walt Disney World ?
Non. Elle n’est valable que dans les attractions équipées de files Lightning Lane inclues dans le service Genie+. Les files Lightning Lane Individuelles comme Tron / Lightcycle / Run ou Guardians of the Galaxy : Cosmic Rewind ne sont pas concernées. Les attractions disposant de Virtual Queue ne sont pas non plus concernées.
Le DAS donne-t-il accès à des zones prioritaires pour les parades et spectacles de Walt Disney World ?
Non, la priorité est donné aux personnes en fauteuils et ECV avec le principe « premier arrivé premier servi ».
Puis-je réserver à l’avance mes créneaux retour avec mon DAS depuis la France / l’Europe ?
Hélas non. Pour réserver ses créneaux retour avec le DAS, il faut avoir obtenu le DAS par RDV Vidéo Chat et celui-ci n’est pas proposé sur le site UK / EU. Il n’est proposé que sur le site américain pour les visiteurs US et Canada.
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